12365是国家信息化建设的标志性工程，是全国质量技术监督系统开通的特服号码，12365的投诉举报系统是在政府的直接管理下，面向社会，受理属地范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备、生产许可证、安全认证等方面的投拆举报系统。它运用现代化信息技术直接服务于市民，号码简捷，便于记忆。
　　为引导消费，服务企业，配合全国12365打防结合的总体方针，进一步加大质量监督和打假执法力度，实现国内重点城市12365产品质量投诉举报电话与企业客服电话进行产品防伪同步查询，引导公众及生产企业维护自身权益、保护名优品牌，由湖南省防伪行业协会、湖南省质量技术监督局、中国打假扶优协作网等联合发起在全国范围内开展“质量技术监督12365查询中心防伪系统”的推广工作，烟台旗舰广告有限公司负责该项目在山东省范围内的推广工作。12365防伪项目目的是为消费者鉴别产品真伪多渠道查询提供便利，同时为企业产品提高市场竞争力提供技监部门及强势媒体有力的技术和舆论支持。消费者可通过质检投诉电话12365、免费电话8009902365、市话4006602365、短信10669、网站www.12365china.net、www.12365china.gov.cn（查询网站）www.hntaac.org.cn（湖南防伪行业协会）、www.zz315.gov.cn（株洲市质量技术监督局）、www.hnyy12365.gov.cn（益阳市质量技术监督局）等多种查询方式及多家政府、新闻媒体网站或企业客服电话查询产品信息。